视频会议系统作为IT系统中的一部分，在一般企业架构中其维护工作由专业人员负责。不过视频会议系统涉及到网络、硬件系统、远程通信等技术，系统出现问题和故障涉及很多方面，因此在维护工作中，IT需对故障进行判断，再找寻相关的办法予以解决，此外在之后的使用过程之中，只有规范化的操作和定期的维护，才能延长视频会议系统的使用寿命，接下来本文将简单介绍视频会议系统常见问题解决以及视频会议系统怎么维护，一起来看看吧！
视频会议系统常见问题解决
一般故障可分为以下四大类，涉及网络设置、终端输出配置等众多情况，不同故障处理情况也不同：
1、第一类故障：视频会议画面卡顿
在会议进行中，如果视频会议画面出现突然卡住，声音无法清晰的情况，这是由于网络承载过高，或者网线故障导致，常规处理方法是检查网络线路的顺畅性，如网先接口处是否损坏或者松动。如网络线路的连接没有异常，可进行网络检测，查看局域网流量是否正常，如局域网络过高，可降低视频会议IP呼叫的速率，控制局域网络流量。
2、第二类故障：画面迟缓和抖动
视频会议系统最常见故障是画面抖动、迟缓和出现马赛克，一般专业人员将其判断为丢包，但实际产生画面不稳定可能牵涉到网络、视频终端等多种原因。可通过一些调整，帮助IT有效判断及解决故障。
在遇到画面不稳定的情况下，可首先尝试降低IP呼叫的速率，重新进行呼叫，如重新呼叫连接后画面稳定，说明其主要故障原因时网络堵塞，在后期可通过IP呼叫控制和网络升级来减少此类故障。
如网络调整后无变化，可尝试调整视频终端的显示质量，一般来说，各视频终端采集图像质量不同，部分支持720P，而部分支持1080p，调整视频终端画面质量，适应双方的视频质量。此外还可以通过Qos等控制视频会议质量。
3、第三类故障：无法呼入
部分视频会议系统故障会发生在使用前，即当启动视频会议系统，发现可视电话无法使用，一般来说，这类故障主要原因与网络有关，第一网络设置错误，第二是自身网络防火墙。
网络设置错误是常见问题，一般视频会议终端出厂设置是早期设定的，在安装后，企业需要参照使用说明书对网络设置进行调整，在企业网络调整中，部分网络发生变化，需要及时调整保障网络设置正确性。
企业网络防火墙也是一个常见问题，常见的案例中，在设备调试中都正常使用，但是交付后某一天突然无法呼入，而经过厂商多方测试，才发现由于IT定时更新了企业网络防火墙，导致无法正常使用，针对防火墙导致的故障解决方案更为简单，直接移出防火墙名单即可。
4、第四类：IP故障问题
此外IP注册失败、未获得IP地址也是常见的故障问题，例如启动视频会议后屏幕上会显示未获得IP地址或IP注册失败。在遇到IP地址未获得情况时，可能是自动获取IP失败，检查地址分配服务器是否存在，更改IP地址，此外确定ADSL的口令和密匙是否正确。在遇到IP注册失败时，检查IP地址是否正确，重现键入正确IP地址。
视频会议系统怎么维护
随着技术发展，当下视频会议系统维护工作也在发生巨大变革，那么具体的视频会议系统怎么维护呢？
1、首先要制定周密、全面的维修服务计划，明确服务队伍的组成、日常巡检服务流程和内容、现场值班视频会议、应急处置、备品备件等相关服务内容。每周对视频会议系统设备及相关音视频、网络等设备进行巡查和检查，严格检查单片机各板的运行情况和对视频设备的之上电测试，发现问题立即解决。
2、坚守岗位，认真进行联合调试，确保系统的稳定性和可靠性。每次接到视频会议的通知之后，安排技术人员提前做好准备，并保证在规定的联调时间开始后一小时人员到位，坚守岗位，保证电话联系畅通，并随叫随到。严格按照系统运行要求进行调试，确保会议召开时系统安全稳定，音视频信号良好，网络畅通。
3、要精通标准操作，保证会议的视听效果。平时要注意维护和支持人员的日常培训和培养，并要求时刻熟悉当地的系统设备和操作规程，熟练掌握。会议前夕，合理安排人员负责分工协作，加强值班、在会场的声音、图像质量、网络畅通等方面进行协调和保障，确保视频会议音质清晰、画面清晰，严防线路中断或网络丢包等现象。