美容院产品效果如何深入人心很多人对这个问题比较感兴趣，下面让我们一起来看美容院如何提升顾客满意度，希望可以帮助到你。
美容院如何提升顾客满意度？
美容院如何提升顾客满意度：
1． 沟通实际为和谐关系的开始
提高顾客满意度首先要建立彼此友好的和谐的人际关系，良好的沟通技巧将可帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面。以真正了解顾客需求，并满足其需求。
2．微笑服务
“微笑”是世界通用的语言，微笑是人际关系的润滑剂，微笑服务是提高顾客满意度必备武器。以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也会因为您的笑容而显得开朗一些，所谓“伸手不打笑脸人”即是这个道理。微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容。除此之外，当美容师在电话中与人交谈时，更别忘了微笑，虽然在电话的彼端看不到您的笑容，但可以肯定的是，对方可听声音感受得到。
3．给人好感的自我介绍
一种友善的自我介绍有助于避免或化小许多美容师在发现她们自己面临消极不利的状况，良好得体的自我介绍亦能除去被误会为助理的窘境。其次，对于你的交谈目的作一番说明，不仅可以得到顾客的注意，并能显示出您对她的关心，以此达到不同类型顾客的满意度。
4．善于运用聆听和询问
“善于言谈者必善于聆听”并不是指会说话的人，还要善于听别人说话。它的正确含义是：一位好听众，才是一位懂得说话的人。上帝给人一张嘴，两支耳朵，这多少告诉我们“听”比“说”更重要。在没有发现“对于顾客，什么是最重要或最需要”之前冒然提供讯息，无异是告诉顾客你不是在关心她的需要或问题所在，并且该讯息很快就会被遗忘。因此，只有当你了解顾客，让顾客完全感到你确实了解她的需要后，你的讯息才会被视为无价之宝。
对于教育程度或消费能力较低的顾客，也要一视同仁地提供良好、完善的服务，也就是说，以尊重的态度善待你的顾客，将会增强彼此和谐的关系和顾客满意度。
5． 带有感情的传达
“话中带有感情”是美容专业人员应具备的一个重要特色。如果你期望你的话会带来重大的意义，就必定先发展和顾客之间的信任关系。
6． 了解顾客
顾客导向型的企业认为顾客是最宝贵的资源。因此，美容院必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像了解商品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。
广州一家大型美容院，当顾客一旦走进美容院，前台小姐即恰到好处地迎接顾客，对于熟悉的顾客，便会迅速将顾客的名字输入店务管家系统，有关顾客的档案资料会马上显示出来，里面的服务人员也会同时知道来了某位客人，根据电脑储存资料，预先想好了如何招待、服务客人。对于不熟悉的顾客，也会利用高超的谈话技巧，尽量在极短的时间内得到顾客的姓名及有关资料，传送给里面的工作人员。同时只要将顾客的姓名输入系统，马上可以显示出你是老顾客还是新顾客。如果是新顾客，她们就会把你的情况输入电脑中；如果顾客超过一定的时间没有再次使用她们的服务，系统会自动发出提醒通知。该美容院吸引顾客的一个举措是提供顾客优惠卡，顾客每多一次使用她们的服务，就能得到更多的优惠，结果90%的顾客成为回头客。
7． 追求零顾客成本
顾客成本即顾客在交易中的费用和付出，它可以表现为金钱、时间、精力和其他方面的损耗。许多美容院已经意识到培养忠诚顾客很关键，但做法却往往不得要领。当我们在一家美容院因得到不好的产品或受到不好的服务而投拆时，美容院的处理方法通常是以产品折价甚至免费的方式给予经济补偿，期望以此获得顾客的忠诚。但这样的方法只能平息顾客一时的怨气，却无法得到顾客的忠诚。因为顾客真正想要的是质量过硬的产品和良好的服务。培养忠诚顾客的最有效方法是将顾客成本降低为零。切记，降利润、牺牲自己的利益无法达到同样的效果。
8． 内部顾客也是上帝
顾客的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着顾客满意度。联邦快递认为：“无法想象一个连内部顾客都不满意的企业，能够提供令人满意的服务给外部顾客”。当其内部顾客的满意率提高到85%时，他们发现公司的外部顾客满意率高达95%。
9． 现场管理效率
在体育比赛中，选手身边都有他们的教练在急切地关注着他们，注意他们的每一个细节，并在必要时给予鼓励或建议。在美容院员工改进服务态度和技巧的过程中，类似的方法同样会非常有效。
美容院卖的护肤品效果为什么都很好？
美容院一般做专业线的产品，专业线的产品一般也是面向美容院的，加上很多产品还有自己的按摩手法，所以相对美容院用的比较多。我们经常看到的有铺天盖地的广告的产品一般属于日化线产品，简单说也就是我们平时随时可以在商场超市日化店买到的产品。美容院的产品一般功效性比较强，加上美容师专业的手法，你会感觉效果比自己买回来的产品好。美容院内部的产品一般有低中高不同档次的，价格当然也不一样。效果我一直认为见仁见智，适合别人的不一定适合你。 美容一词可以从两个角度来理解。首选是“容”这个字，其次是“美”。“容”包括脸、仪态、和修饰三层意思。 “美”则具有形容词和动词的两层含义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好看的；动词则表明的是美容的过程，即美化和改变的意思。因此简单的讲美容是一种改变原有的有良行为和疾病(面部)，使之成为文明的、高素质的、具有可以被人接受的外观形象有活动和过程，或为达到此目的而使用的产品和方法。目前在美容方面，效果比较好的有bokani活肤组合。 另外保持好睡眠也是有助于提高皮肤美容的，保持每天适当饮水能增加皮肤的含水量，使皮肤更显得细腻顺滑根本问题就是每个人都想保持青春，所以年轻最重要
如何把服务做到深入人心
前段时间和朋友一起，体验了一家美容院的头疗项目。刚好处于公益活动期。随便往公益箱投几块钱就可以体验几次单价几十➕的项目。体验过程也蛮舒服。
美容院典雅，古朴的装饰风格以及体验的项目效果都给我留下了深刻的印象。不过更吸引和触动我的还是店方细致化和贴心化的服务。
从进店开始工作人员对每一位客人亲切且不做作的称呼。端茶送水，嘘寒问暖。且还提供美味自制的饭食。店内精致的摆件和餐具无不透出老板偏高雅的品味。洗手台，卫生间一块块整齐叠好的擦手毛巾和纸巾。都能让客人感受到老板对服务的细致和用心。
开始几天并未见到老板。据说是外出学习了。但她的“名气”，其实以前就听过。记得九年前刚大学毕业到这座城市，就在很多路公交车上见过和听过她的纹绣广告。听久了，看久了。自然也就对她留有了一些印象。
不过当真正踏入以她的姓氏命名的店，看着人来人往的客人。我还是挺吃惊和好奇的。这么多年似乎再未见过关于她的广告，原来一直低调的存在着呀。而且老板已经是市里纹绣协会的副会长了。这位“低调”的老板是如何做到自己不断提升的同时还把生意做得这么风生水起并且长长久久的呢？
在我们的印象中，比起随处可见的美容院。更常见的应该是满大街的美容广告，单页，以及到处发展客户的美容顾问。但这家美容院似乎有些例外。没有广告，更没有单页。因为店里每一位工作人员每天都有足够的客人等着被服务。门头装饰也很简单，也没有刻意添加一些吸引目光的小心机。如果不是刻意去找，真的很容易被忽视。
有一部分客人是从老板开店之初就一直在这里消费。转眼已经成为老板的固定客户十几年甚至更久了。这真的“震惊”到我了。也颠覆了我对美容院的认识。因为美容院，大家不陌生。一家又一家的更新换代似乎也非常常见。可这位老板到底是如何做到能保持住这么一大批铁粉的呢？要知道店里的消费并不便宜呀。而且老铁粉们又会为她带来新的铁粉。
经了解，我大致总结出老板生意能够经久不衰，且圈一批又一批铁粉的原因大概有以下几点：
1.老板做服务非常用心，真每一位客人放在心上。从进店的称呼到出店门送上车，每一个细节都让客人感受得到自己被足够的重视，享受着“贵宾”的体验。
2.每一个美容项目老板都会亲自先尝试效果和风险。不会去“忽悠”客户。妄自夸大效果。并随时观测客户的体验效果，有问题绝不推卸责任，及时解决调整。
3.老板会不定期外出学习，以保证自己美容知识的不断更新。同时保证店里的美容项目不断在更新和完善。给客户保持新鲜，满意的体验感。
老板经常飞往韩国，台湾去跟各路大咖学习。并且并不吝啬“学费”。据说有些大咖的学费不少于十几万甚至会更多。可以说是非常舍得投入来为自己充电。
虽然只是一个小小的美容院，但我真的觉得老板身上有太多的亮点和吸引人去学习的地方。
在这个信息肆掠，产品更新换代如此之快的时代。大家对于“服务”的要求也会越来越高。而且每一个产品，甚至每一个行业，都会有自己需要去吸引和服务的客户。老师服务学生；医生服务病人......
不管我们从事的是哪一个行业，想要把事业做得越来越好。口碑越做越大。我们都得在树立“终身学习”信念，并保持学习行动力的同时。用心去做好“服务”。服务就包含着我们与对方的沟通技巧，用心程度等。是否能让别人感受到我们的真诚？感受到我们对工作的努力和付出？是否能让别人接受并信赖我们的产品......
生活中也不乏服务行业中的口碑大佬。比如说“海底捞火锅”。进店前至出店全程服务的贴心和细致化可以说是深入人心。尽管消费不低，依然能牢牢抓住客户的“胃”。每一家门店一到饭点基本都是拍着长长的队。
还有注意观察身边的菜市场，水果店。也不难发现生意最好的摊子一般要不就是菜和水果特别新鲜，不然就是一定有一个非常热心，细致的老板。
随着社会的快速发展和全民素质的不断提升。产品的差异化在缩小，那“服务”就会成为竞争力的核心。如何做好服务，真正把服务做到深入人心，值得我们用心学习。认真体会和探讨！
美容院怎样吸引顾客促销方案
美容院,最关键是先解决客源，解决了客源，您就入行了，懂一条线就懂全面，先让你懂客源的促销吧
促销最终原则是：确定全年的促销战略和实施战术，针对目标顾客群制订相应的促销方式，把握时机，以较低的促销成本赢得良好的经济和社会效应，从促销战略、促销战术、促销方式、促销对象、促销时间、到促销成效6维缺一不可，如果能做到六维互动，活学活用， 变幻无穷，必能策划高人一筹、出奇制胜的促销策略，极大的开拓客源提升业绩；玩转促销六维魔方，美容机构赢利指日可待，并能确立竞争对手无法模仿的竞争优势。
促销实战指南
优惠促销 Save
Save 会员制
会员促销是最能体现长期效果的促销方式。
一般做法是：顾客只要交纳一定的会费，就可以成为会员，凭会员卡可在美容院定期的活动、美容讲座沙龙、免费咨询、一年几次打折服务等方面享受优惠。可以把会员们组成一个俱乐部形式的集合，营造一种轻松、愉快、温馨或者一个情感交流的场所。会员的成员资格期一般1-2年，期满后再续交会费，延续会员资格。这些措施有利于培养长期顾客，稳定客源。
Save 开卡
开卡促销是在会员卡形式基础上进一步的细分化。
一般做法：根据消费者不同的消费时段可开设月卡、季卡、年卡；根据不同的消费层面开设金卡、银卡、贵宾卡；其它还有连环卡，积分卡等，消费者持不同的卡在服务、购买产品上享受不同的优惠条件和服务层次。
Save 节日促销
节日促销是针对节日消费者消费欲望旺盛的心理的一种方式。
一般做法：在各种节日到来之前，在当地的发行量大、有一定影响力的报刊上做广告，或是在美容院的周围、人流大的街道上派送宣传单，以最大化的向消费者传递信息。
Save 团体优惠
团体优惠是集中开拓客源、短时间内有效提高营业额的一种方法。
一般做法：针对某一单位、某一团体、某一小区举行活动为契机，鼓励消费者在定时期内以团体入会或是集体消费方式将获得超值优惠，打动消费者。
是会员制之深入做法，巧妙利用“传”销的一种推广方法。
一般做法：以返利作为诱因，设若干奖励，激励主顾客发展新会员，新会员以参加大型活动为契入，以女性保养为诉求，尽量避免其中的商业成分，并以积分来核算主顾客的业绩。注意事项：做法要与传销区分开来，千万不要用传销中若干“下线”等名词，让人误会。
Save 特定顾客优惠
一般做法：如在某大宾馆之服饰要求一样，以高门槛气势做形象。以学历、职位、社会地位等符合标准并交若干金额的会费成为会员，并可享受若干优惠的促销形式。另外针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。
Save其他如：积分奖、折扣、折价券、买一赠一等，请举一反三。
免费促销 Free
Free 赠品
一般做法：设定一个时间段内，凡是到美容院消费的客户都可获得某一样赠品，可以是某一品牌产品、某一次免费服务、某一流行时尚产品等。
Free 免费卡
一般做法：即发给有意向的客户一张免费卡，在一个既定的时间段内做免费的试用，让客人先体验效果后再培养成主顾客，然后再免费做，再培养客户这么一个循环过程。注意事项：在免费试用或服务的过程中千万不要试图强说服客人接受产品或变相收费，给客人一种上当受骗的感受，另一方面要找准准客户，不要什么人都发免费卡，以至达不到最终目的。
Free 免费顾问
一般做法：双休日或是节假日在美容院的门口设制一个免费资询处，做消费者的免费美容顾问，扩大美容院的知名度以达到促进消费的目的。
Free 免费讲座
一般做法：邀请当地或别的美容界专家、名人进行专题讲座，以提高消费者的见识为目的。专家学者一般授课时一定要采取预约的形式，并事先收取现金若干，现场返还，一是显示课的尊贵，二是确保与会人数。课程内容之：化妆品知识、妇女法讲座；还有理财投资、自我形象设计、快速化妆，女人与性，命运、风水、易理、禅、星座、解梦、幸运数字等女人话题。注意事项：内容应深入浅出，忌名词化，同时注意互动。
Free其他如： 送贺卡、赠小礼物、免费测试等，请举一反三。
活动促销 Wins
Wins 抽奖
当消费者是忠实的顾客时，做美容、参加幸运抽奖的促销手段是很受欢迎的。
一般做法：设定客户消费达一定额度后送抽奖卷，将可参加季度或是年度的抽奖活动，奖品可是较为贵重的实用产品、一次旅游的来回机票等。
Wins 彩票
用目前流行的彩票，让客人选号，让美容院投注，根据客人的消费情况，给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。
Wins 上门服务
是体现服务人性化的一种方式。
一般做法：对于某些特定的客人，可派美容师上门服务，做高贵专门服务，或做简单护理疗程或送货上门销售产品。
Wins 文化
通过对人的炒作而提升品牌形象的一种方式。
一般做法：如以对“以成功美丽人生”为主题，讲述美容院的老板是怎样通过一个普通的女性，历经磨砺，最终成功，愈传奇愈好。注意事项：切忌过于夸大，脱离现实。
Wins 亲情
从老公入手促销：从男人入手做好促销。“三·八”节或“十·一”、“五·一”提出陪你太太做美容的宣传计划，还有西方的节日如母亲节、情人节等。从儿童入手促销：“你妈妈漂亮吗，做过美容吗？”在幼儿园，小学校做小孩的宣传，由小孩子入手，并给小朋友一定礼物，如：文具等，再给一定的促销券。并定期做循环式引导。
Wins其他如：联谊沙龙、赞助、慈善、抽签算命、竞赛、专家门诊等，请举一反三。
组合促销 Mix
Mix 广告促销如：电视促销、电话促销、报纸促销、灯箱路牌促销、自编刊物促销、杂志促销、博览会促销等；
CIS 促销：即形象促销，美容院要有自己完整的CIS视觉形象，如主题曲，吉祥物，成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标贴，贴到每一个单品上，将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
Mix 联合
有许多种方式和方法，如与婚纱影楼做拍婚纱照送婚前一个月美容护肤疗程，做美容护肤疗程拍婚纱照。与附近某商场之化妆品专柜做促销，买日用化妆品一件，到美容院可享受打折优惠，用以区分日化与专业区别，体验专业与服务的附加值。与美发的合作也属类似。
Mix 悬念
制造悬念：今天美容院将接待一位神秘的大人物，通过电话或告示牌告诉客人今天暂不营业，以达到吸引好奇心作用。并成功将此故事复制，作为宣传的利器。活动促销中也可用此方法，请到神秘嘉宾，就是不讲出是谁。
Mix 陈列展示
主要是从吸引消费者的角度而言，一般做法：如橱窗的变换，室内空间的调整，颜色随季节的更新，小饰件的精心布置，经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的POP，吊旗，展示架等。
其他如：连环促销、出奇促销等，请举一反三。
注意：
1、虽然促销可以引起消费需求的增长，它也可能提高消费者的价格敏感度，因此反复促销的结果可能导致消费者最后只愿意消费那种有折扣优惠的服务，否则消费者将停止消费。而且如果服务营业额中很大一部分是来自于经常性的促销，那么平时的普通价格将变得毫无意义。
2、过多的促销行为会削弱非价格差异的创意和建立品牌资产的投资这两方面，而这两方面正是大多数服务企业长期生存发展的基础。
3、当促销很容易被竞争者效仿时，“零和游戏”的风险很可能会导致促销各个环节的失败，尤其是当促销行为并不能引起基本需求的增加时。
广州尊凰生物科技，联邦纯美湾369度高端美容会所教练军团恭祝您心想事