美容师应该具备哪些能力很多人对这个问题比较感兴趣,下面让我们一起来看美容师具备什么能力,希望可以帮助到你。
美容师具备什么能力
美容师具备什么能力
美容师具备什么能力,优秀的美容师是一个美容院成功立足的基础,是稳定客源的保障,因此美容师对于美容院来说是非常重要的存在,下面我带大家简单了解一下美容师需要具备哪些能力。
美容师具备什么能力1
能力一:扎实的基本功
基本功是美容师从业的基本能力要求,其包括专业技术理论知识和实际操作技能两部分。除了学习美容专业基础理论之外,掌握必要的医学常识,了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识,对与顾客沟通也有帮助。在丰富理论的同时,掌握熟练的皮肤护理手法,不断要求进步,练习高超的按摩技巧、手法,做到能正确为顾客选用化妆品、护肤品,熟练正确操作美容工具、仪器、设备。
能力二:冷静的思维力
思维能力决定人的能力层次。具有快速而丰富的思维力,就能够在不相干的事物中找到必要的联系,在看似相干的事情中找到其区别。作为一个服务业工作人员,其思维能力的强弱决定其对顾客服务的被认同程度和对工作的全面观察和理解。服务行业有时候很磨练人,会遇到很多种类的顾客,也会遇到很多事情。如何能够在最急迫的时间内保持头脑冷静,快速想出应对策略,是一个优秀的美容师必备的能力。
能力三:良好的沟通力
美容师与顾客的关系建立在沟通之上,而沟通效果的好坏往往体现于美容师的口才。好口才容易帮助美容师获得认同和尊敬,但切忌天花乱坠胡吹瞎侃。用最短、最有效的方式清晰表达自己的意图,使事情朝自己期望的结果发展的能力,好口才绝对不是耍贫嘴斗嘴皮子的功夫,美容师要注重锻炼口才的清晰与明确。
能力四:情感控制力
美容师作为一个服务性行业的人才,在工作中受气在所难免。面对一些无理取闹的顾客,不急于表示出你的好恶,一方面是你的修养体现,另一方面使你能够有时间从容的了解全貌,深思熟虑后可以稳妥的处理事故。用理智指挥行动,将情感作为一种辅助,切记莫被情感占了主动。
能力五:团队精神
俗话说,“一根筷子易折断,众人划桨开大船。”一个和谐的团体才能为每一个成员提供最好的舞台,最愉快的气氛,发挥最大的能量。美容师作为美容院的一份子,要时刻提醒自己以集体为重,当个人利益集体利益发生冲突时,先考虑集体利益。锅里有了,碗里才会有。
美容师具备什么能力2
从美容院专业知识来讲美容师需要具备以下几点能力
第一、面部护理的专业知识
俗话说“人三分长相七分打扮”人的.三分长有两分都是在面部上,所以对女士来说面部护理是非常重要的,掌握了基本的面部护理知识和相关的皮肤知识,可以快速的帮助美容师们能够迅速的了解顾客面部和皮肤状况,从而进行分析面部皮肤问题,进而选择有效的科学护理方法和专业的面部护理专业知识和皮肤结构等。可以多方面了解到皮肤的分类、皮肤的保养方法、皮肤的生理结构和功能、皮肤的保养注意事项等等。
第二、需要养生相关的专业知识
养生也是通过多个渠道来达到养生的目的,有经络养生,艾灸养生、活血养生等等,从而增强体质,预防各种疾病,从而达到生、心、体为一体。减少各种不适。养生在现在的这个社会已经为成了一种趋势,也是为了一种时尚,所以美容师如果能在美容院的同时为顾客带来了健康的养生专业知识,肯定会吸引顾客,那么做为美容师的你是不是又多了一项业绩呢?
第三、相关的化妆专业知识
做为美容师,一定要知道相关的化妆品相关的专业的知识,列如:一些简单的,常见的化妆的基本作用、用法、效果、日常价格等等。
对天下所有人来说:爱美之心,人皆有之。男女不分,不光只是女士爱美,男士也非常重视自己容貌,对女士而言去美容院的顾客一定对让自己更加的漂亮才会去的。所以这种顾客对能带来美丽的化妆品非常关注。所以美容师可以从化妆品这一方面切入,了解化妆品的含义定义,功能,效果。价格。使用时间和方法等。
多要和顾客交流顾客感兴趣的话题。只有这样才能使用你和顾客越来越熟悉,越来越离不开你。
第四、相关的减肥美胸方面的知识
减肥美胸永远是女性的焦点,所以做为美容师的你,如果你能够懂一些这方面的专业知识,从新近一步拉近和顾客之间的距离了,也使顾客和你的关系更近了,从而你的销售更加一步的好做了。
第五、稍微要懂得一些形象搭配知识
女性的美丽不只是三分长相,而外在的装饰也非常重要,做为女性从整体由内而外散发出来的美丽那才叫做真真的美丽,从某一方面讲,美容、时尚和色彩本来就是一体的。色彩的成功搭配、形象的良好设计可以让一个人精神焕发,展现完美身材,魅力无限。所以说做为美容师你可以稍微懂得一些形象管理方面的专业知识。
第六、则是美容师们的为人处事能力
做为美容师需要每天都微笑的面对顾客和同事,每天要向你的同事们问候下,碰面后需要打招呼。做为美容师特别是不可以在被后说同事们的坏话。
和同事顾客聊天时尽量要用我们,表示尊重对方。和自己的直属领导或者公司领导见面时要主动问好,
要懂得感恩、感谢你的老板给你这份工作、让你成长。首先要学会为他人鼓掌,而后才是为自己鼓掌。
做为美容师多自我批语,少自我表扬、更不要为自己的错误做任何解释。
做为美容师更要做到诚实守信,直率、坦诚、真诚待人、不虚伪,不欺骗等等。
美容师要具备哪些条件?
1、身体健康,仪表大方
从事美容行业的人员,都必须要身体健康,要经过严格的健康身体检查,杜绝有传染病等病史的员工上岗。不仅要有健康的身体,而且要有非常优秀的心理素质,面对不同的顾客都能理智的对待,面对销售压力也能够有效的释放压力,客服困难,随时确保良好的心态,这样才能更好的投入到工作中去。
2、过硬的专业技能
作为美容院的美容师,必须技艺精湛,无论是美容知识、美容手法还是销售技巧都能达到炉火纯青的程度,这是美容师在美容院生存的基本条件之一,所有的美容师必须通过国家相关部门的职业技能考核,例如美容师资格证,持证上岗。
3、美容师的个人卫生要注意
美容院的任何员工都必须搞好个人卫生。力求做到着装统一,衣服干净整洁,没有污渍。头发、脸和双手都要保持干净。一最好的面貌面对顾客,千万不要让顾客产生厌烦心理。试想一下,一个美容师在顾客做面部护理的时候,可是美容师的衣服却有一股异味,头发油腻而且头屑满天飞,这个时候顾客就会产生逆反情绪,没有一个顾客会在这样的情况下接受服务,最后半途要种终止服务甚至拂袖离去都有可能,这对美容院的声誉影响也是致命的。反之,如果每一个美容师都注意自身形象,淡妆上岗,穿统一的制服,顾客享受美容服务的感觉,并且长期进行美容护理等项目。从这一点来看,美容师的个人卫生多么重要啊。
4、热情接待顾客,态度真诚
美容行业是服务行业,顾客就是我们的上帝,我们在接待顾客的时候一定要面带微笑,以热情、真诚的态度接待让每一个顾客都倍感亲切。只有这样,才能让顾客信任你,和你做朋友,从而才会有令人满意的回报。
5、爱岗敬业,工作积极
无论是从事哪一行工作,作为员工都要做一行,爱一行,爱岗敬业,以一个积极的工作态度,诚实守信的个人品质,投入到工作中去。 美容行业是一个特殊的行业,是缔造美创造美的行业,作为美容师更应该以身作则,将自己的形象打造到最好,只有这样,才能让顾客信服,美容院也会经营的越来越好。
美容师最基本具备什么条件?
『壹』 美容师具备的最基本的条件是啥
美容师应具备的条件
要成为一名专业美容师,必须要接受严格的专业训练,只有回合格的美容师才能答为顾客创造出美的形象。
技术资格要有以下几点:
(1)要有一双温柔、灵活的手。
(2)对色彩及其搭配效果有透彻的认识。
(3)对人体各部分有深入的了解。
(4)要有独特风格的审美观点。
(5)心理资格:就是通过与人的交谈,仔细观察和思考顾客的要求和需要,加上丰富的专业知识,令人信服。
(6)一位成功的美容师,不但是要技术取胜,更重要的是怀着一颗爱人如已的心,就是美容师的最大收获和满足。
『贰』 学美容需要具备哪些条件
学美容并不需要什么个人条件,只要有心学习者皆可学习,学习美容的人大致分为了四种类型:第一种人:自己需要美;第二种人:为了求职,找份工作;第三种人:为了将来打算,开店创业;第四种人:不知道干什么,混日子而已的,打发时间。 只要属于前三者,肯定就能学好美容。毕竟有目标才能够做好一件事,而学好美容需要做到以下几点:
1 明确学习目的性:事半功倍就是说当你明确目标之后你的学习效率也会成倍的增加。当您在学美容之前这个目标就要确定好,要带着自己目的去学习,这样会效果倍增。
2 坚持很重要:司汤达说:“一个人只要强烈地坚持不懈地追求,他就能达到目的。”所以往往是那些能够坚持下来的人,收获颇丰。学习美容也是一样,有些人学完之后就开始从事这个行业,工作了一段时间,受了些挫折就会觉得这个行业可能不适合自己,因此改行,换一种心态想的话,那是越挫越勇,一直坚持走这条道路的人成功时我们又开始羡慕和嫉妒,要知道通往成功的道路总是荆棘密布的,只有风雨过后才能看见彩虹。
3 多读书勤动手:无论是在哪里,可以多读一些关于美容专业的书籍还有杂志,丰富行业知识,掌握第一信息。在学习手法的时候,一定要多动手练习,因为手法的柔帖度, *** 的韵律都要靠练习才能达到一定的水平,俗话说:熟能生巧嘛!
4 保养好自己的皮肤:作为专业美容师首先自己要拥有一个健康的肤质,只有这样才能够让顾客对你产生信赖感。平时要注重自己的皮肤保养,只有自己皮肤好了,别人才不会觉得美容白学,用自身的能量改变他人。
『叁』 学美容需要具备什么个人条件吗
1.不需要高学历,但是要热爱美容事业,并且能持之以恒坚持下去。学习期大约2-3个月,上岗半年左右成为熟手后你会越来越得心应手。
2.最好是皮肤很好的,因为可以做活广告。
3.需要有耐心。
(3)美容师最基本具备什么条件扩展阅读:
如何学美容
首先,请明确学习的目标。也就是说为什么去学习,有了这个目标之后才能更有动力,可以事倍功半,大大提升学习效率。在正式学习之前就要树立一个目标,带着自己的目的去努力学习,效果才会更好。
第二,坚持非常重要。当一个人坚持不懈做一件事情时,很容易达到目的。一般来说,学到最后的人,才能收获更多。学习美容知识和技能也是如此,学习之后会从事这个行业。在工作过程中也会遇到一些问题,受到了挫折会令自信心受到打击。不要着急去更换行业,越挫越勇才能披荆斩棘看到风雨之后的彩虹。
第三,多多读书多多动手。不管在哪里,读书都是非常重要的,读一些关于美容的书籍,丰富个人知识,掌握最新潮流。在练习美容手法的时候也要多多动手,熟能生巧后才能拥有一定的水平。
第四,认真听课,不懂的问题要及时咨询。在参加培训班时,遇到不会的问题直接提问,千万不能不懂装懂,要学会保持勤学好问的态度。这样才能学到更加专业的知识,也不枉花费学费。
第五,好好保养自己的肌肤。作为美容师就要拥有健康的复制,这样才能令客户更加信赖。平时好好呵护自己的肌肤,自己的肌肤好了才能吸引其他客户。
参考资料:网络-美容
『肆』 做美容师要具备什么条件吗
初级美容师
· 申报条件
(一)在本工种连续工作二年以上;
(二)在本工种学徒期满;
(三)经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书。
具备上述条件之一,可申报初级美容师职业技能鉴定。
· 鉴定方式
按照标准参照型要求考核(也称水平考核)。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为:填空题30%,是非判断题20%,选择题20%,简答题20%,,素描色彩绘画题10%。
技能要求采取实际操作考核和成品考评。考核题目结构为:操作项目,操作时间,操作要求,使用设备、工具、原材料,评分标准等。
· 考核场地及设备要求
考核设备需要奥桑喷雾机、多功能美容机(高周波电疗、阴阳电离子、真空吸、健胸、减肥)、纹眉机、镜台、美容床、美容椅、化妆椅、电源、上下水、照明。
高级美容师
一、申报条件
(一)在本工种连续工作十年以上
(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;
(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书。
具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定。
二、鉴定方式
按照标准参照型要求考核(也称水平考核)。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为:填空题20%,是非判断题20%,选择题20%,素描题20%或色彩绘画题20%,问答题10%,综合分析题10%。
技能要求采取实际操作考核和成品考评。考核题目结构为:操作项目,操作时间,操作要求,使用的设备、工具、原材料,评分标准等。
· 考核场地及设备要求
· 常用美容仪器、减肥机、镜台、美容床、美容椅、化
妆椅、电源。
中级美容师
一、申报条件
(一)在本工种连续工作五年以上;
(二)取得本工种初级《技术等级证书》后,在本工种工作
三年以上;
(三)取得本工种初级《技术等级证书》后,经正规中级美容师技能培训,取得毕(结)业证书。
具备上述条件之一,可申报中级美容师职业技能鉴定。
二、鉴定方式
按照标准参照型要求考核(也称水平考核)。知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试。题型及配分比例为:填空题30%,是非判断题20%,选择题20%,简答题10%,论述题10%,素描绘画题10%
技能要求采取实际操作考核和成品考评,考核题目结构为:操作项目,操作时间,使用设备、工具、原材料,评分标准等。
三、考核场地及设备要求
考核设备需要奥桑喷雾机、多功能美容机(高周波电疗、阴阳电离子、真空吸、健胸、减肥)、纹眉机、镜台、美容床、美容椅、化妆椅、电源、上下水、照明。
『伍』 合格美容师应该具备哪些素质
一、职业道德素质(包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等)。
一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有:有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心;有团队意识,团结同事,乐于奉献等等。
二、文化素质(包括专业的美容知识和技能,一定的社会知识和常识、文化知识、语言)。
掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求,专业美容知识包括:1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题,并由此给客户提出合理的解决方案。2、熟练掌握相应的美容手法。3、能熟练操作美容仪器等等。
语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象,如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要注意以下几点:1、态度要好,有诚意;2、要突出产品重点和要点;3、表达要恰当,语气要委婉;4、语调要柔和;5、要通俗易懂;6、要配合气氛;7、不夸大其辞;8、要留有余地
三、心理素质(包括情绪的控制力,心态等)
1、自我认识能力
它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的认识,以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。
2、自信心,自制力和洞察现实情况的能力
美容师应该树立克服困难的自信心,既要看到目前存在的问题,又要看到无限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼,这样就会不断成熟,不断自信,自制力和洞察力也就不断加强。
3、勇敢,具有原复力
心理学家认为:失败是事业的一部分,生命和希望就在不断的失败中得到锻炼,得到滋长,人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力,一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候,心理健康者的原复力很快就能将心态调整好,用乐观的态度去解决矛盾承担风险。
4、平衡和进退有度
平衡和进退有度,是一种较为特殊的能力,生活中很多成功者的事例看起来较为平常,让人不由自主地想要模仿,似乎成功唾手可得。因此,有的人一辈子无法找到适合自己的位子,看到别人成功了,自己给自己一个假想,如果我处在同样的情况下,或有同样的机遇,也能成功。于是责怪命运的不公,怨天尤人,沉浸在失意的压抑中,心理失衡。
5、重视培养成就的动机
“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情,也不愿意认真做好简单的事情,因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么,缺乏一种强烈的成就动机。
6、关爱他人,热爱生命,认识人生的真正意义
关爱自己同时关爱他人,是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人,在处理事情上常常会显得狭隘,自私,偏激。唯有懂得关爱他人,才能得到他人的关爱,才能明白生命和人生的重大意义。
四、掌握专业产品知识和公司政策及运营情况
美容师在美容院里会接触各种各样的美容产品。美容师掌握这些产品所针对的皮肤类型、科学的用量等产品知识是必不可少的要求。
美容师是美容院这个大集体中的一员,了解公司的政策,服从公司管理,并为公司的合理运营管理贡献出自己的一份力量也是一个优秀的美容师良好素质的体现。
『陆』 做一名高级美容师应该具备什么条件
美容师作为服务行业常见的一类职业,每天和各式各样的顾客打交道,我们经常讲美容师要有沟通交流的能力,其实也是美容师客勤关系维护的一方面。很多时候,顾客总是有不同的问题,而有的美容师往往处理不好这种问题导致工作渐渐失去信心,其实客户心情好了,很多时候这些问题都迎刃而解了,今天我们就来看看顾客最喜欢的五类美容师都有哪些。
丨保护客户隐私丨
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。
『柒』 做一名高级美容师具备什么条件
丨保护客户隐私丨
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。
『捌』 做一名出色的美容师应该具备的条件
美容师作为服务行业常见的一类职业,每天和各式各样的顾客打交道,我们经常讲美容师要有沟通交流的能力,其实也是美容师客勤关系维护的一方面。很多时候,顾客总是有不同的问题,而有的美容师往往处理不好这种问题导致工作渐渐失去信心,其实客户心情好了,很多时候这些问题都迎刃而解了,今天我们就来看看顾客最喜欢的五类美容师都有哪些。
丨保护客户隐私丨
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。
『玖』 一个优秀的美容师应该具备哪些条件
美容师应具备的条件
要成为一名专业美容师,必须要接受严格的回专业训练,只有合格的美容师才能为答顾客创...
一位成功的美容师,不但是要技术取胜,更重要的是怀着一颗爱人如已的心,就是美容师的最大收获和满足。
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美容师需要具备哪些能力
美容师作为美容从业者,需具备以下几点专业技能
面部美容专业知识
俗话说,知之甚少,掌握面部皮肤的基本知识,使美容师能迅速了解顾客的皮肤类型、皮肤面临的问题,为顾客提供有效的美容护肤建议。面部皮肤知识一般包括皮肤结构、皮肤功能、皮肤类型和各种护肤方法等。
2.美容化妆品专业知识
人们相信,每一位到美容院的顾客都希望通过各种化妆品和护肤品使自己变得年轻漂亮,美容院为顾客提供各种美容护肤产品是不可避免的,因此美容师也应该了解各种化妆品的特点、功能、使用方法和注意事项,从而了解消费者正确、规范地使用化妆品。
3.美容、减肥和丰胸的专业知识
美容院减肥,丰胸往往是主要项目之一,也是众多客户关注的焦点之一,如果美容师对减肥、丰胸知识能够解答流程,相信你可以和客户有很多共同的话题,也能迅速把握客户的需求。
4.中医美容养生的专业知识。
中医养生是中华民族五千年来积累的一笔文化财富,它可以通过各种保健知识来调节身体,防止亚健康状态,使美容院的顾客能够培养自己的健康和美貌。现在,中医美容已经成为时代潮流,美容师能掌握一些有关美容、健康养生的专业知识,对自己在行业内的很有发展的。
美容师应该具备哪些条件和素质?
必备条件:
1、 具有良好的职业道德;
2、 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。
4、
具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。
扩展资料:
基础知识:
1、美容常识;
2、卫生常识:个人卫生、环境卫生、仪器设备卫生、消毒;
3、安全用电基础知识;
4、相关生理常识:细胞一基本组织和头颈部骨骼和肌肉;
5、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病;
参考资料:百度百科-美容师